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2 パチスロ 米Dellのケビン・ロリンズ社長兼CEO(最高経営責任者)がCEO就任後としては初めて来日し、7月27日、都内で戦略を説明した。ロリンズCEOは「日本国内のPCとサーバ市場で18-19%のシェアを獲得する」との目標を掲げ、デルモデルの徹底で一層の成長戦略を描く。

 現在の国内シェアは約12%。今回の目標は、同社の世界シェア18-19%という水準に日本も追いつくという意向を表したものだ。具体的な達成時期については明言を避けた。

photoケビン・ロリンズ社長兼CEO

 長くマイケル・デル会長の右腕として活躍してきたロリンズ氏は、16日の年次株主総会で正式にCEOへ就任(関連記事参照)。今回の主な来日目的は日本事業の視察で、滞在期間中は大手法人顧客を訪問する予定だ。

 ロリンズCEOは、事業戦略上の重点項目として(1)日本、中国など、世界各国でのシェア獲得、(2)標準技術を採用して低価格化を図る「デルモデル」の促進、(3)顧客満足度の向上、(4)「勝利する文化」という企業理念の浸透――の4点を挙げる。

米国以外の市場でも奏功のデルモデル

 米国でのシェアは既に30%を超えるが、「あらゆる市場で成長しなくてはいけない」とロリンズCEO。

 十数年前から参入している英国、カナダでは約20%のシェアを得てトップに。戦略的重点地域に挙げている日本では、2000年の3-4%から2004年4-6月期に約12%にまで上げ3位につけた。日本と同じく重点地域の中国市場でも、参入から5年で3位(シェア約7%)になったと胸を張る。

 「米国以外の市場でもわずかな期間で成功している。学習効果や、デルモデルの効力が表れている」(ロリンズCEO)。

 デルモデルと標準技術の採用による低価格化は、IT業界全体の構造変化ももたらしてきた。「デル効果がはっきり出ている」例として挙げたサーバ市場全体の営業利益は、2003年には1997年の約30%に減少(下図参照)。高価なUNIXシステムが低価格化した一方、同社が得意とする安価なWindowsやLinuxシステムへの乗り換えを促してきた。

photo国内プリンタ事業は「予想をはるかに上回る」

 デルモデルは、プリンタ、多機能ディスプレイなどの周辺機器事業にも拡大している。

 多機能ディスプレイの分野では、昨年12月にTV機能内蔵液晶ディスプレイ「W1700」を国内で発売。現在までの売れ行きについて、デル日本法人の浜田宏社長は「ものすごく多くの注文が集まっている」と話す。

 ロリンズCEOによると、「多機能ディスプレイのサイズを大きくし、機能も増やしていく」計画。今年上半期までは供給不足の状況だったが、ようやく一定の供給量を確保できるようになった。「これまで1週間で価格を1%下げてきた」ように、これから低価格化を進めるという。

 6月にはプリンタ事業にも国内参入。浜田社長によると「予想をはるかに上回る」好調さで、特にインク残量の警告機能や、トナー購入用サイトへの誘導ボタン機能などがユーザーに好評だという。

 2001年以降は下降を続けている顧客満足度については、「サポートをさらに強化する。再び上がってくるものと信じている」と挽回を約束。どんな困難な状況でも各社員が最善の結果を出そうと努力するという企業理念「勝利する文化」を徹底し、多文化・多地域にわたる事業で成功を収めたいと述べている。

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